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Conseil et Suivi Personnalisé : pour un achat en toute confiance 

 

Choisir une literie adaptée à son besoin et son budget n'est pas forcément simple : en tant que distributeur exclusif du groupe COFEL / COPIREL (Epeda, Merinos, Bultex, PLS Literie) nos conseillers sont formés par le fabriquant et à même de répondre à toutes vos questions : n'hésitez pas à nous appeler au 02 47 28 90 42, un conseil ne coûte rien !

Nos engagements :

- Chaque commande est affectée à un conseiller unique qui la suit jusqu'à la livraison et vous tient informé en toute transparence du moindre problème.

- Vous pouvez joindre ce conseiller facilement par téléphone au 02.47.28.90.42 ou courriel à contact@ideoideal.com et en dehors des heures ouvrables nous laisser un message téléphonique 24h sur 24 et 7 jours sur 7.

- Vous recevez sous 24h ouvrées suivant votre commande un courriel détaillé vous confirmant la date d'expédition précise de votre commande.

- Vous recevez un deuxième courriel dès que votre commande a été envoyée.

- Pour la literie (matelas et sommiers) vous êtes ensuite contacté par notre transporteur dès que celle-ci est arrivée à l'agence de livraison pour organiser votre livraison ( pour les accessoires commandés seuls qui sont expédiés en Colissimo, le suivi s'effectue en vous connectant sur www.coliposte.fr ).

- Nous ne limitons pas dans le temps la période d'essai de nos literies : elle est au minimum de 30 jours, ce qui est largement suffisant en général, mais nous prenons en compte toute demande au-delà de 30 jours - vous pouvez avoir eu un empêchement, ce peut être une résidence secondaire que vous avez peu utilisée, etc... seul compte l'état du produit, qui doit être comme neuf évidemment.

- Nous ne facturons aucun frais; seuls les frais réels de transport retour sont à votre charge. Nous ne vous obligeons pas à reprendre un produit chez nous, si vous préférez nous vous remboursons et si vous choisissez un produit moins cher, nous vous remboursons la différence.

- Nos remboursements sont effectués dans un délai maximal de 5 jours - nous vous simplifions au maximum les procédures, que ce soit pour faire un échange, obtenir un remboursement ou appliquer une garantie : vous nous contactez par téléphone ou courriel et on vous assiste pour toutes les démarches.

Nos Garanties

Garantie Prix le plus bas :

Cette garantie est valable sur toute la France continentale. Dans le cas où, après votre achat, vous trouveriez le même article moins cher ailleurs, il vous suffit de nous adresser un devis de ce fournisseur dans les 15 jours qui suivent votre achat.

Le prix du produit pris en compte est le prix affiché sur le site concurrent, hors promotion ( par exemple de type solde, chèque cadeau, code promotionnel, déstockage, etc... ), frais de port inclus. Les produits comparés doivent être vendus en France par des sociétés ayant leur siège social en France.

- Nous effectuons nos remboursements sous 5 jours maximum.

Garantie Literie et Période d'essai :

> Consultez nos modalités de garanties <

 CE QUI COMPTE POUR NOUS, C'EST VOTRE SATISFACTION !